Pelo aplicativo (imediato)
- Abra Configurações.
- Role até o fim e toque em "Excluir conta permanentemente".
- Informe sua senha atual e digite a palavra EXCLUIR para confirmar.
- A exclusão é executada na hora: sua conta de acesso e todos os dados vinculados são apagados de forma definitiva e você é desconectado automaticamente.
Não há etapa manual nem espera: a confirmação com senha já executa a exclusão. A ação é irreversível e não existe recuperação após a confirmação.
Por e-mail
Envie solicitação para dpo@zavyon.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Exclusão de Conta LGPD".
O que é excluído
- Perfil, contas, cartões, transações, metas, orçamentos, investimentos, patrimônio, feedbacks.
- Comprovantes e anexos armazenados.
- Sessões ativas e tokens.
Retenção legal
Registros fiscais e contábeis obrigatórios podem ser retidos pelo prazo mínimo exigido em lei, de forma segregada.
Prazo
A exclusão feita pelo aplicativo é imediata e definitiva. Solicitações enviadas por e-mail são processadas em até 15 dias úteis.